FAQ

Comment faire pour obtenir une carte promotionnelle ONE PIECE Card Game Luffy Grévin ?

Pour obtenir la carte promotionnelle ONE PIECE Card Game Luffy Grévin, il faut acheter un « BILLET ONE PIECE » vendu exclusivement sur le site du musée Grévin : www.grevin-paris.com. Ce billet vous permettra de choisir une date et un créneau horaire pour récupérer votre carte et visiter le musée dans les meilleures conditions.

Combien de cartes promotionnelles ONE PIECE Card Game Luffy Grévin supplémentaires seront distribuées ?

Des quantités supplémentaires de la carte promotionnelle ONE PIECE Card Game Luffy Grévin, bien supérieures aux volumes initialement prévus, seront progressivement mises à disposition. Cette mesure répond à l’enthousiasme exceptionnel suscité par l’opération et vise à assurer une distribution aussi équitable que possible des cartes, dans l’intérêt de l’ensemble des visiteurs du Musée Grévin et des fans One Piece.

Quelles sont les conditions d’utilisation de ce nouveau « BILLET ONE PIECE » ?

Les conditions du « BILLET ONE PIECE » sont les suivantes :
Disponibilité journalière du « BILLET ONE PIECE » soumise à quotas
Billet valable uniquement à la date choisie et au créneau horaire sélectionné – Toute présentation en dehors du créneau horaire sélectionné ne permettra pas la réception de la carte promotionnelle ONE PIECE Card Game Luffy Grévin
Accès au musée via une file d’attente dédiée
Billet nominatif ne pouvant être cédés – une carte d’identité pourra vous être demandée
Dans la limite de 5 billets maximum par commande
1 carte promotionnelle ONE PIECE Card Game Luffy Grévin sera offerte par personne présente, âgée de 5 ans et plus, munie d’1 billet.
Offre non cumulable avec une autre offre
Billet non modifiable, non remboursable, non échangeable
Hors événements spéciaux et privatisations

Je souhaite acheter un « BILLET ONE PIECE ». Pourquoi ne puis-je pas réserver de créneau pour demain ?

Le « BILLET ONE PIECE » est mis en vente dès aujourd’hui sur le site www.grevin-paris.com, pour une visite à partir du 24 août 2026. Vous pourrez donc réserver des créneaux à partir de cette date, selon disponibilités.

A partir de quand puis-je venir visiter le musée avec mon « BILLET ONE PIECE » ?

Le « BILLET ONE PIECE » est mis en vente dès aujourd’hui sur le site www.grevin-paris.com, pour une visite à partir du 24 août 2026. Vous pouvez donc réserver des créneaux à partir de cette date, selon disponibilités.

Avec mon « BILLET ONE PIECE », dois-je me mettre dans la même file d’attente que tous les autres visiteurs ?

NON, avec votre « BILLET ONE PIECE », vous aurez accès à une file d’attente dédiée.

Puis-je acheter un « BILLET ONE PIECE » pour mon enfant ?

S’il a + de 5 ans : OUI, vous pouvez acheter un « BILLET ONE PIECE » pour votre enfant. Le tarif enfant (5-18 ans) s’élève à 19,80€. Votre enfant pourra recevoir la carte promotionnelle ONE PIECE Card Game Luffy Grévin, comme tous les détenteurs du « BILLET ONE PIECE », directement à l’entrée du musée.
S’il a - de 5 ans : NON, vous ne pouvez pas acheter de « BILLET ONE PIECE » pour votre enfant. La visite est gratuite pour les enfants de moins de 5 ans. La carte promotionnelle ONE PIECE Card Game Luffy Grévin ne leur sera pas remise, mais ils recevront un autocollant souvenir à l’entrée du musée.

Attention : les mineurs de moins de 15 ans doivent obligatoirement être accompagnés d’un adulte.

Puis-je visiter la nouvelle zone immersive One Piece, même si je n’ai pas acheté de « BILLET ONE PIECE » ?

BIEN-Sûr ! La nouvelle zone Cabaret du soleil est une exposition permanente qui fait partie du parcours de tous les visiteurs, sans exception.

Je veux acheter un « BILLET ONE PIECE » mais il n’y a plus de créneau disponible à la date choisie. Que faire ?

Le « BILLET ONE PIECE » est soumis à quota. Sa disponibilité est limitée pour garantir les meilleures conditions de visite et de sécurité pour tous les visiteurs. De nouvelles dates et créneaux horaires seront disponibles lors de la prochaine période de commercialisation, qui ouvrira dès le lundi 28 septembre pour des visites en octobre.

Je veux acheter un « BILLET ONE PIECE » pour venir après le 30 septembre. Comment faire ?

Le « BILLET ONE PIECE » est d’ores et déjà disponible pour un choix de date allant jusqu’au 30/09. Les billets pour les mois suivants seront mis en vente le dernier lundi du mois, pour le mois d’après :

Le « BILLET ONE PIECE » pour une visite en octobre sera mis en vente dès le 28 septembre.
Le « BILLET ONE PIECE » pour une visite en novembre sera mis en vente dès le 26 octobre.
Le « BILLET ONE PIECE » pour une visite en décembre sera mis en vente dès le 30 novembre.

J’ai raté le créneau horaire choisi lors de la réservation de mon « BILLET ONE PIECE ». Que se passe-t-il ?

Malheureusement, vous ne pourrez accéder au musée et récupérer votre carte en dehors du créneau sélectionné lors de votre réservation.

Je devais venir avec un proche qui ne peut finalement pas venir. Puis-je récupérer sa carte à sa place ?

NON, vous ne pouvez pas récupérer la carte promotionnelle ONE PIECE Card Game Luffy Grévin d’un proche. Une seule carte promotionnelle ONE PIECE Card Game Luffy Grévin sera distribuée par personne présente, âgée de 5 ans ou plus et munie d’un « BILLET ONE PIECE ».

Je ne peux finalement pas venir. Puis-je donner mon « BILLET ONE PIECE » à un proche ?

NON, vous ne pouvez pas donner votre « BILLET ONE PIECE » à un proche. Votre billet est nominatif et peut donner lieu au contrôle de votre carte d’identité. Il n’est donc pas cessible.

Je ne peux finalement pas venir avec mon « BILLET ONE PIECE ». Puis-je me faire rembourser ?

NON, le « BILLET ONE PIECE » n’est ni échangeable, ni remboursable.

Je possède le Pass Annuel Grévin. Puis-je obtenir une carte promotionnelle ONE PIECE Card Game Luffy Grévin?

NON, vous ne pouvez pas recevoir de carte promotionnelle ONE PIECE Card Game Luffy Grévin avec un autre billet que le « BILLET ONE PIECE », vendu exclusivement sur le site du musée Grévin : www.grevin-paris.com. Le pass annuel ou tout autre billet Grévin ne donne pas droit à la carte One Piece.

Je n'ai pas pu effectuer ma visite entre le 26 et le 30 juin 2026. Que puis-je faire ?

J'ai acheté mon billet sur www.grevin-paris.com

Mon billet est daté et n'a pas été utilisé

Si vous avez acheté un billet daté sur www.grevin-paris.com pour une visite prévue entre le 26 et le 30 juin 2026 et qu'il n'a pas été utilisé, vous pouvez adresser une demande de remboursement à billetterie.grevin@grevin.com, en joignant votre ou vos billets.

Sous réserve de vérification de son éligibilité, votre demande sera traitée dans les meilleurs délais.

J'ai acheté mon billet auprès d'un partenaire ou d'un revendeur

Si votre billet a été acheté auprès d'un partenaire (France Billet, GetYourGuide, Headout, Tiqets, Klook, CSE, etc.), Grévin ne peut pas procéder directement à son remboursement.

Nous vous invitons à prendre contact avec votre revendeur, seul habilité à traiter les demandes relatives aux billets qu'il commercialise, conformément à ses propres conditions de vente.

J'ai acheté un billet classique pour une visite entre le 26 et le 30 juin 2026. Puis-je obtenir une carte promotionnelle ONE PIECE Card Game Luffy Grévin ?

Non.

Les cartes promotionnelles ONE PIECE Card Game Luffy Grévin sont désormais exclusivement remises dans le cadre du nouveau « Billet One Piece ».

Les billets classiques achetés entre le 26 et le 30 juin 2026, qu'ils soient datés ou non datés, ne permettent pas d'obtenir une carte promotionnelle ONE PIECE Card Game Luffy Grévin, même s'ils n'ont pas été utilisés.

J'ai acheté, entre le 26 et le 30 juin, un billet auprès d'un revendeur ou d'un autre site partenaire. Je n'ai pas pu accéder au musée et obtenir la carte promotionnelle ONE PIECE Card Game Luffy Grévin . Que faire ?

Les billets achetés auprès d'un revendeur ou d'un site partenaire ne donnent pas droit à une carte promotionnelle ONE PIECE Card Game Luffy Grévin.

Pour toute question relative à votre billet, nous vous invitons à prendre contact avec votre revendeur, seul habilité à traiter les demandes relatives aux billets qu'il commercialise, conformément à ses propres conditions de vente.

J'ai acheté, entre le 26 et le 30 juin, un billet auprès de mon CSE ou d'une plateforme CSE (Edenred, Emile's, etc.). Je n'ai pas pu accéder au musée et obtenir la carte promotionnelle ONE PIECE Card Game Luffy Grévin. Que faire ?

Les billets achetés auprès d'un CSE ou d'une plateforme CSE ne donnent pas droit à une carte promotionnelle ONE PIECE Card Game Luffy Grévin.

Pour toute question relative à votre billet, nous vous invitons à prendre contact avec votre CSE ou votre plateforme, seul habilité à traiter les demandes relatives aux billets qu'il commercialise, conformément à ses propres conditions de vente.

Mon billet CSE est-il toujours valable ?

Les billets non datés demeurent utilisables pendant leur période de validité ou selon les éventuelles prolongations accordées.
Les billets datés dont la visite était initialement prévue entre le 26 juin et le 31 juillet 2026 bénéficient, lorsqu'une prolongation a été mise en place, d'une validité étendue jusqu'au 30 septembre 2026.

Pour toute question relative à la validité, au report ou aux possibilités de traitement de votre billet, nous vous invitons à prendre contact avec votre revendeur ou votre CSE, seul habilité à traiter les demandes relatives aux billets qu'il commercialise, conformément à ses propres conditions de vente.

Pour toute autre question non liée à One Piece : voir notre FAQ générale